Le BTS NDRC (Négociation Digitalisation et relation client) anciennement appelé BTS NRC (Négociation et relation client) est proposé en alternance. Il permet de vous former à toutes les matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation.
Le BTS NDRC forme des négociateurs, des attachés commerciaux ou encore des conseillers clientèle. Il permet aux candidats d’acquérir à la fois des techniques de négociation mais aussi d’exercer leur capacité de communication auprès de nombreux clients.
Vous serez amené(e) à réaliser des diagnostics commerciaux, à mener un entretien de vente et de conseil, à élaborer une offre commerciale, des devis et des actions de merchandising.
BAC obtenu (toutes options)
Contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage
24 mois
3 jours en entreprise / 2 jours de formation chez Paris BTS
Septembre / Octobre ou Mars (rentrée décalée)
Le BTS NDRC vous permet de vous former à un double rôle : celui de vendeur mais aussi de manager commercial.
Vous prendrez en charge toute la relation client, la prospection mais aussi la fidélisation. Vous avez comme principal objectif, à ce type de poste, d’améliorer le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Une réelle maîtrise de l’ensemble du digital, des stratégies d’acquisition et de recrutement sera également nécessaire de façon à pouvoir travailler pour des plateformes commerciales web.
Les postes à la sortie du BTS NRC en alternance sont des postes de performance, de productivité commerciale réelle. A court terme, vous pouvez devenir responsable d’une équipe commerciale, en fonction de vos résultats, de vos compétences et de vos qualités professionnelles.
Le BTS NDRC, est une formation suivie en alternance dans notre centre de formation Paris BTS. Il vous permet d’accéder à des postes de vente et de relation client : commerciaux, chargé de clientèle, etc. Vous développerez vos compétences : connaissances de techniques de vente, connaissances des produits, de la clientèle, sens relationnel, etc.
Après l’obtention de votre BTS NDRC, de nombreux postes seront accessibles et les possibilités d’évolution au sein de l’entreprise sont nombreuses. Parmi les postes auxquels vous pourrez prétendre :
| Programme | Epreuves | Coeff. | Mode |
| Gestion de projet. Gestion de clientèle. Relation client. Management de l’équipe commerciale. Français, culture, expression, synthèse de documents. Anglais. Economie générale. Droit. Management des entreprises. | Culture générale et expression | 3 | 4 heures Écrit |
| Langue vivante étrangère Anglais | 3 | 2 heures Écrit 20 minutes Oral | |
| Economie | 1 | 2 heures Écrit | |
| Droit | 1 | 2 heures Écrit | |
| Management des entreprises | 1 | 3 heures Écrit | |
| Management des Actions Commerciales | 4 | 5 heures Écrit | |
| Communication commerciale | 4 | 40 minutes Oral | |
| Conduite et présentation de projet commercial | 4 | 50 minutes Pratique et orale |
Le BTS NDRC en alternance peut également donner suite à une année d’études supplémentaires. Vous pouvez faire le choix d’approfondir vos connaissances en marketing ou en ressources humaines. Vous pourrez accéder à des formations spécifiques qui vous offriront des débouchés vers des postes stratégiques.