Agent d’escale

Devenir agent d’escale

Dans les aéroports, l’agent d’escale accompagne les passagers à leur arrivée et à leur départ pour faciliter leur voyage.

Positionné au guichet de l’accueil de l’aéroport, l’agent d’escale accueille, informe et prend en charge les voyageurs qui embarquent, qui sont en transit ou qui arrivent. Ses missions sont variées. Il répond aux questions des clients et les informe sur les horaires d’embarquement. C’est lui qui fait le relai d’information en cas d’incident ou de retard. Il peut aussi procéder à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et des bagages. Il prend en charge également les enfants non-accompagnés et les personnes en situation de handicap.

Vous l’aurez compris, l’agent d’escale est le premier contact des voyageurs quand ils rentrent dans l’aéroport. Il représente ainsi l’image de la compagnie aérienne. Pour cela, en plus d’une bonne présentation, on attend de l’agent d’escale d’avoir un bon relationnel, d’être souriant et très patient.

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Débouchés

Le métier d’agent d’escale s’exerce exclusivement dans les aéroports et est largement ouvert aux titulaires d’un bac +2 (BTS Tourisme). L’augmentation du trafic aérien promet de beaux jours à cette profession et de nombreuses possibilités d’embauche dans les années à venir pour les jeunes diplômés.

Rémunération d’un agent d’escale

L’agent d’escale démarre sa carrière avec un salaire moyen de 1 700 € bruts par mois. Cette rémunération dépend de la politique salariale pratiquée dans sa compagnie aérienne. Après quelques années d’expérience, l’agent d’escale pourra endosser des missions d’encadrement et devenir chef d’escale. Son salaire pourra ainsi évoluer jusqu’à 5 000 € bruts mensuels en fin de carrière.