BTS MCO ou BTS NDRC : quelles différences et lequel choisir ?
Vous envisagez de vous orienter vers une carrière commerciale mais vous hésitez entre le BTS Management commercial opérationnel (MCO) et le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) ? Ces deux formations, bien que complémentaires, présentent des différences significatives en termes de contenu, de débouchés et de méthodes de travail. Découvrez dans cet article les spécificités de chaque BTS pour faire un choix éclairé selon votre profil et vos ambitions professionnelles.
Les fondamentaux des BTS MCO et NDRC : deux approches du commerce
Ces deux BTS de type commercial préparent à des métiers différents avec des approches complémentaires du monde du commerce et de la vente.
Le BTS MCO : focus sur la gestion d'un point de vente
Le BTS Management commercial opérationnel (anciennement BTS MUC) forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante.
Vous y apprendrez à :
Développer la relation client,
Assurer la gestion opérationnelle d'un point de vente
Et manager une équipe commerciale.
Le programme met l'accent sur le management d'équipe, la gestion et l'animation du point de vente, avec une présence fixe sur un lieu de commerce.
C'est un BTS idéal pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes d'encadrement dans le retail.
Le BTS NDRC : l'accent sur la relation client et la prospection
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme des commerciaux experts de la relation client sous toutes ses formes.
Cette formation se concentre davantage sur :
les techniques de vente,
la négociation commerciale,
la prospection
et la fidélisation des clients.
Contrairement au BTS MCO, le NDRC forme des commerciaux plus mobiles, travaillant souvent en dehors d'un point de vente fixe pour aller directement à la rencontre des clients ou prospects. La dimension digitale y est particulièrement développée, avec une forte attention portée aux outils numériques de gestion de la relation client.
Les compétences développées : deux profils professionnels distincts
Chaque BTS permet d'acquérir des compétences spécifiques qui dessinent des profils professionnels différents.
Dans le BTS MCO : polyvalence et gestion d'équipe
En choisissant le BTS MCO, vous développerez des compétences variées centrées sur la gestion quotidienne d'un point de vente :
Animation commerciale,
Marchandisage,
Gestion des stocks,
Analyse des performances commerciales et financières.
Une part importante du programme est dédiée au management d'équipe :
Recrutement,
Formation,
Animation,
Planification des tâches.
Vous apprendrez également à gérer la relation client en point de vente, à mettre en place des actions marketing locales et à analyser l'environnement commercial de votre unité.
Ces compétences font de vous un professionnel capable de piloter une unité commerciale dans sa globalité.
Dans le BTS NDRC : négociation et digitalisation
Le BTS NDRC vous permettra de maîtriser :
Les techniques avancées de négociation commerciale,
L'élaboration d'une stratégie de prospection,
Et la gestion d'un portefeuille clients.
Vous développerez également des compétences :
En communication commerciale,
En administration des ventes
Et en digitalisation de la relation client.
L'utilisation d'outils CRM (Customer Relationship Management), la maîtrise des réseaux sociaux à des fins commerciales et l'animation de communautés en ligne font partie intégrante de la formation.
Le BTS NDRC prépare des commerciaux autonomes, à l'aise avec les technologies digitales et capables d'adapter leur discours commercial à différents types de clientèle.
Quels débouchés professionnels ?
Bien que dans le même secteur, ces deux formations conduisent à des métiers et des perspectives d'évolution différents.
Après un BTS MCO : vers le management de point de vente
Les diplômés du BTS MCO peuvent prétendre à des postes comme :
Chargé de clientèle,
Assistant manager,
Et à terme, responsable commercial
Ou chef de département dans la grande distribution.
L'évolution se fait généralement en interne, au sein d'une même enseigne, avec une progression vers des responsabilités d'encadrement toujours plus importantes.
Les secteurs d'embauche sont variés :
Grande distribution,
Commerce spécialisé,
Banque,
Assurance,
Immobilier
ou encore l'hôtellerie-restauration.
La connaissance approfondie des mécaniques de point de vente est particulièrement valorisée dans tous ces secteurs.
Après un BTS NDRC : la voie du commercial terrain et digital
Les titulaires du BTS NDRC s'orientent vers des postes de :
Conseiller commercial,
Chargé d'affaires,
Représentant,
Négociateur,
Ou encore responsable e-commerce.
Ces professionnels évoluent souvent en B2B (business to business) ou en B2C (business to consumer) avec une forte composante de prospection et de gestion de portefeuille.
Ils peuvent exercer dans pratiquement tous les secteurs économiques :
Industrie,
Services,
Distribution,
Banque,
Assurance,
Immobilier
ou encore dans le digital.
La progression de carrière mène généralement vers des postes de responsable commercial, chef des ventes ou responsable de secteur, avec des perspectives d'évolution intéressantes vers le marketing digital.
Choisir selon son profil : méthodes pédagogiques et personnalité
Le choix entre MCO et NDRC doit également tenir compte de votre personnalité et de vos préférences en termes d'apprentissage.
Qui se sentira à l'aise en BTS MCO ?
Le BTS MCO conviendra particulièrement aux personnes organisées, ayant un sens des responsabilités et appréciant le travail en équipe.
Si vous aimez la diversité des tâches, la gestion de projets et que vous avez un intérêt pour l'animation commerciale d'un lieu de vente, ce BTS est fait pour vous. Les personnes à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données commerciales y trouveront également leur compte.
La formation met l'accent sur des cas pratiques en lien avec la gestion quotidienne d'un magasin, ce qui convient aux étudiants qui préfèrent apprendre par la mise en situation plutôt que par une approche théorique. Le rythme est souvent plus régulier, avec une présence quotidienne sur le lieu de travail ou d'étude.
Qui s'épanouira en BTS NDRC ?
Le BTS NDRC est particulièrement adapté aux personnes dynamiques, autonomes et qui n'ont pas peur d'aller au contact. Si vous êtes à l'aise dans la communication, que vous appréciez convaincre et négocier, et que vous avez un goût pour le challenge commercial, cette formation vous conviendra. Les étudiants intéressés par le digital et les nouvelles technologies de communication y trouveront un terrain favorable pour développer leurs compétences.
Formation initiale ou alternance : les options à Paris BTS Bachelor
À Paris BTS Bachelor, ces deux BTS sont disponibles aussi bien en formation initiale qu'en alternance.
L'alternance présente l'avantage de vous permettre d'acquérir une expérience professionnelle significative tout en étant rémunéré pendant vos études. Si vous optez pour cette voie, sachez que l'école vous accompagnera dans votre recherche d'entreprise grâce à son réseau de partenaires.
La formation initiale, quant à elle, vous permet de vous concentrer pleinement sur l'acquisition des connaissances théoriques avant de vous confronter au monde professionnel lors des stages.
En conclusion
Choisir entre le BTS MCO et le BTS NDRC est avant tout une question de projet professionnel et de personnalité. Ces deux formations complémentaires ouvrent des portes vers des carrières commerciales prometteuses mais avec des orientations différentes : gestion et animation de point de vente pour le MCO, négociation et relation client pour le NDRC.
À Paris BTS Bachelor, vous bénéficierez d'un enseignement de qualité dans ces deux filières, avec la possibilité de poursuivre vos études en Bachelor après l'obtention de votre BTS.
Votre avenir commercial commence dès aujourd'hui !